《征求投诉建议的说明》

尊敬的广大用户/朋友们：

您好！

为了不断提升我们的服务质量和产品体验，更好地满足您的需求，我们真诚地向您征求投诉建议。您的反馈对于我们的改进和发展至关重要，我们将认真对待每一条意见和建议，并及时采取有效的措施进行处理和改进。

一、投诉建议渠道

1. 您可以通过以下电子邮件地址与我们联系：345080370@qq.com，请在邮件主题中注明“投诉建议”。
2. 拨打我们的客服热线：136 9379 7395，服务时间为周一到周五上午9点-下午5点。
3. 您还可以在我们的官方网站上的“投诉建议”板块下方评论区填写相关信息并提交。

二、投诉建议内容

1. 服务态度问题：如工作人员的不礼貌、不专业、不耐心等。
2. 产品质量问题：包括产品的性能、功能、安全性等方面的不足或缺陷。
3. 流程与效率问题：如业务办理流程繁琐、等待时间过长等。
4. 其他您认为需要改进和优化的方面。

三、处理流程

1. 我们将在收到您的投诉建议后的[具体时间]内进行回复，确认收到并告知处理进度。
2. 对于简单的问题，我们将尽快解决并给予答复；对于复杂的问题，我们将成立专门的小组进行调查和处理，处理时间不超过[最长处理时间]。
3. 处理完成后，我们会及时向您反馈处理结果，并征求您的意见和满意度。

四、隐私保护

您的个人信息将被严格保密，仅用于处理您的投诉建议，不会用于其他任何目的。

感谢您对我们的支持和信任，我们期待您的宝贵意见和建议，让我们共同努力，为您提供更优质的服务和产品！

小圆科技客户服务部

2024 年 7 月 4 日